سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يجمعها بيل باز لخدمات تطوير وإدارة مواقع التواصل الاجتماعي («BAZ» أو «نحن») على BazSocial.com، وأسباب جمعها، والجهات التي تتلقاها، ومدة الاحتفاظ بها، وحقوقك. وهي تراعي المرسوم بقانون اتحادي رقم (45) لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية والمادة (10) من المرسوم بقانون اتحادي رقم (14) لسنة 2023. للاستفسارات: support@bazsocial.com أو تذكرة خصوصية في لوحة التحكم.
1. البيانات التي نجمعها
- الاسم والبريد الإلكتروني واسم المستخدم ورقم الجوال (إن قدّمته) وكلمة المرور (تُخزَّن بتجزئة أحادية الاتجاه فقط) — عند إنشاء الحساب أو استخدامه.
- سجلات الدفع: المبلغ والرسوم والإجمالي ووسيلة الدفع ومرجع المزوّد والحالة والفاتورة. لا نستلم أرقام البطاقات؛ تعالجها Stripe وPayPal وHeleket.
- سجل المحفظة وطلبات BAZ Agency: روابط المنشورات أو الحسابات العامة التي تقدّمها، والكميات، والتعليقات التي تكتبها لخدمات التعليقات.
- اشتراكات التداول: اسم المستخدم في TradingView، ورقم حساب MT5، ومعرّف حساب تيليجرام واسم المستخدم.
- تذاكر الدعم ورسائلها؛ واستفسارات حملات Bil Baz (الاسم والشركة ووسيلة التواصل والرسالة).
- واتساب: رقمك على واتساب واسم الملف الشخصي والرسائل المتبادلة معنا، والحساب المرتبط بالرقم إذا ربطته من لوحة التحكم — عند مراسلتنا على واتساب.
- خيارات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (دون عنوان IP)، وعدّ النقرات على الروابط المتتبَّعة دون تخزين عنوان IP أو ملف تعريف ارتباط أو معرّف حساب.
- نوع الموقع الذي أحالك إلينا (مثل محرك بحث أو مساعد ذكاء اصطناعي أو موقع تواصل اجتماعي) واسم الموقع المُحيل والصفحة التي وصلت إليها، وتُخزَّن بالطريقة نفسها دون عنوان IP أو ملف تعريف ارتباط؛ ويُحفظ نوع الموقع أيضاً في جلستك ويُسجَّل مع أي دفعة تُجريها في تلك الجلسة — عند وصولك من موقع آخر.
- بموافقتك على الإعلانات فقط: معرّفات البكسل التي تضعها Meta وTikTok وSnapchat وX، ولعمليات الشراء أو الاستفسارات بريد إلكتروني ورقم هاتف ومعرّف حساب بتجزئة SHA-256 تُرسل إلى Meta وTikTok وSnapchat لقياس حملاتنا.
- بموافقتك على التحليلات فقط: بيانات الاستخدام في Google Analytics.
لا نطلب كلمات مرور حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ولا نخزّنها، ولا نجمع فئات البيانات الحساسة. خدماتنا ليست لمن هم دون 18 عاماً.
2. أغراض الاستخدام وأساسه
- تقديم ما تشتريه (العقد): الحسابات والمدفوعات والمحفظة والطلبات والاشتراكات والفواتير والدعم.
- الالتزامات القانونية: حفظ السجلات التجارية والمالية، وواجبات حماية المستهلك، والرد على الطلبات النظامية من الجهات المختصة.
- الأمن ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة): حماية تسجيل الدخول ومنع إساءة الاستخدام وسجلات تدقيق تغييرات الرصيد.
- التحليلات وقياس الإعلانات (الموافقة): فقط إذا سمحت بذلك في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
- رسائل الخدمة: تأكيدات الدفع والتذكير قبل انتهاء الاشتراك بـ7 و3 أيام ويوم، وإشعارات الاستخدام وردود التذاكر. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.
3. الجهات التي تتلقى البيانات
- الاستضافة: StableHost (خوادم في سانت لويس بالولايات المتحدة).
- الدفع: Stripe وPayPal وHeleket بالقدر اللازم لمعالجة دفعتك.
- مزوّدو خدمات التسويق (حالياً SMM Panel King وSMM Cost وLionfollow): يتلقون الرابط العام والكمية ونص التعليقات فقط، ولا يتلقون اسمك أو بريدك أو بيانات الدفع.
- TradingView (اسم المستخدم عند منح الوصول)، وTelegram (لإرسال دعوة VIP).
- الواجهات البرمجية الرسمية التي نستخدمها لعرض الأرقام العامة لحسابات صانع المحتوى Bil Baz: Meta (Instagram وFacebook Graph API) وGoogle (YouTube Data API) وTikTok وX، ولا تُرسل إليها أي بيانات للعملاء.
- التحليلات والإعلانات (بموافقتك فقط): Google (Analytics وTag Manager وAds) وMeta وTikTok وSnap وX.
- واتساب (Meta) لنقل الرسائل التي ترسلها إلينا. وعند تشغيل مساعد واتساب، تُرسل رسائلك والمعلومات التي يستعلم عنها (خدماتنا وأسعارنا الحالية، ورصيد المحفظة وحالة الطلبات للرقم المرتبط) إلى Anthropic (Claude، الولايات المتحدة) لصياغة الرد، ولا تستخدمها Anthropic لتدريب نماذجها. تُحذف أرقام البطاقات ورموز التحقق قبل حفظ النص أو إرساله. يمكنك طلب موظف في أي وقت، ويتولى فريقنا دائماً طلبات الاسترداد والنزاعات والشكاوى.
- الجهات الرسمية حيثما يوجب القانون ذلك. لا نبيع البيانات الشخصية.
4. النقل خارج الدولة
بعض الجهات المذكورة خارج دولة الإمارات (مثل الاستضافة في الولايات المتحدة ومزوّدي الدفع والمنصات). لا ننقل البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة التي طلبتها، وإلى جهات تطبّق ضمانات أمنية وتعاقدية مناسبة، وفق ما يجيزه قانون حماية البيانات في الدولة.
5. مدة الاحتفاظ
- بيانات الحساب: طوال فترة فتح الحساب، وتُحذف أو تُجهَّل عند الطلب.
- المدفوعات والفواتير وسجل المحفظة والطلبات: 5 سنوات من تاريخ المعاملة (حفظ السجلات التجارية)، ودون البيانات الشخصية بعد حذف الحساب.
- تذاكر الدعم: سنتان بعد إغلاق التذكرة.
- نصوص رسائل واتساب: 180 يوماً ثم تُحذف (ويبقى سجل المحادثة دون النصوص مع سجلات الدعم)، وتُحذف قبل ذلك مع حذف الحساب.
- سجلات الموافقة: 5 سنوات؛ عدّ النقرات: 25 شهراً؛ سجلات قياس الإعلانات: 13 شهراً.
6. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، وسحب الموافقة في أي وقت، عبر تذكرة خصوصية أو البريد support@bazsocial.com. نرد خلال 30 يوماً. وإذا لم تكن راضياً يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.
7. الأمن
تستخدم الاتصالات بروتوكول HTTPS، وتُجزَّأ كلمات المرور، وتُشفَّر رموز المنصات وأسرار التحقق للمشرفين، ويتطلب دخول المشرف خطوة تحقق ثانية، ويُسجَّل كل تغيير في الرصيد، وتُحفظ بيانات اعتماد المزوّدين على الخادم فقط. سنبلغك والجهات المختصة بأي اختراق يؤثر عليك وفق ما يقتضيه القانون.